Allgemeine Anforderungen
Aufbau und Betreiben eines QM-Systems nach DIN EN ISO 9001:2000. Es ist kontinuierlich zu verbessern. Zur Verwirklichung des QM-Systems ist erforderlich:
- Erkennen der für das QM-System relevanten Prozesse
- Festlegen der Reihenfolge und der Wechselwirkungen dieser Prozesse
- zum Sicherstellen einer wirksamen Durchführung und Lenkung der Prozesse => Festlegen der Kriterien und Methoden
- Sicherstellen von Informationsverfügbarkeit zum Betreiben der Prozesse
- Prozesse messen, überwachen, analysieren und verbessern zur Erreichung der Ergebnisse
Kundenorientierung
Die oberste Leitung stellt sicher, dass:
- Kundenbedürfnisse und -erwartungen ermittelt und
- in Anforderungen umgewandelt werden
Zu berücksichtigen sind dabei:
- behördliche und gesetzliche Anforderungen
- produktbezogene Verpflichtungen
